Cal Y Arena boosts sales with automations and segmented campaigns

Gündelik moda mağazası, alışveriş sepeti kurtarma, sipariş onayı ve gönderim güncellemesi gibi otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.

Moda ve aksesuarlar Sepet kurtarma otomasyonu Sipariş onayı Gönderi güncellemesi Hedefli kampanyalar. Kişiselleştirilmiş iletişim

Özet: Bir çözüm satış fırsatlarını geri kazanmaya yardımcı olur, müşterileri satın alma süreci boyunca bilgilendirir, ekibin manuel çalışmalarını azaltır ve segmentlere göre kampanyalar düzenler, böylece daha verimli iletişim kurar ve izleyiciyle etkileşimi artırır.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Cal Y Arena, Arjantin merkezli çevrimiçi bir mağazadır ve jeanler ile günlük kıyafetlerin satışına odaklanmıştır; pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, ceketler, gömlekler, tişörtler, etekler, şortlar ve elbiseler gibi çeşitli ürünler sunar. Firma, rahat moda tüketicileriyle ilişkisini güçlendirmeyi ve verimli, segmentli iletişim aracılığıyla satış sürecini optimize etmeyi amaçlamaktadır. Müşteri deneyimini geliştirmek ve terk edilen sepetleri geri kazanmak, siparişleri onaylamak ve sevkiyat hakkında güncellemeler yapmak için otomasyonlar kullanmak suretiyle dönüşüm oranını artırır ve ayrıca belirli kitlelere yönelik segmentli kampanyalarla spam ve genel mesajların önüne geçer.

Kullandığımız otomasyonlar, satın alma işlemini tamamlamadan bırakmış müşterileri geri kazanmak, onaylanan siparişleri otomatik olarak doğrulamak ve müşteriyi sevkiyat ve takip bilgileriyle sürekli bilgilendirmek için kullanılır. Toplu kampanyalar, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktif müşteriler ve son zamanlarda alışveriş yapanlar gibi farklı kitleleri ayıran etiketler aracılığıyla segmentlere ayrılır, böylece ilgili ve kişiselleştirilmiş mesajlar sağlanır.

01 Sepet terkini kurtarma

02 Confirmação automática de pedidos

03 Gönderim ve takip güncellemesi

04 Segmentli ve kişiselleştirilmiş iletişim

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Bir günlük kıyafet mağazasında dönüşüm ve müşteri bağlılığını artırmak, spam olarak algılanabilecek genel iletişimleri önlemek ve sepet terklerini azaltmak amacıyla otomasyonlar kullanılır. Bu otomasyonlar, terk edilen sepetleri geri kazanmak, siparişleri doğrulamak ve sevkiyat güncellemeleri yapmak için tasarlanmıştır. Ayrıca, farklı müşteri profillerini tanımlayan etiketlerle segmentasyon yapılmış toplu kampanyalar kullanılır, böylece kişiselleştirilmiş ve ilgili mesajlar sağlanır.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 60

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Kitle mesajları: dönemsel kullanım

Son kullanım: Sepet Kurtarma: dönemsel kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: dönemsel kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Otomasyon, tamamlanmamış satın alma işlemlerini geri getirir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Onaylanan siparişler otomatik olarak teyit edilir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Müşteriler sevkiyat ve takip bilgileriyle güncellenir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Toplu kampanyalar, etiketler aracılığıyla segmentlere gönderilir İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Mesajlar, spamı önlemek için müşteri profiline göre kişiselleştirilir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Entegre otomasyon, operasyonel verimliliği artırır

Genel iletişimi engeller ve ilgiyi artırır

Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação

Segmentli kampanyalar, tekrar satın alma için kayıt oluşturur

Yeni müşteriler için hoş geldiniz otomasyonunun aktivasyonunu değerlendirin ve diğer kitleleri hedeflemek için segmentli kampanya kullanımını genişletin, böylece ilişkileri güçlendirin ve tekrar alımları artırın.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora