satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60Ana Mello'da sepet kurtarma ve ödeme hatırlatıcısı otomasyonu
Ana Mello, iletişimi ve satış geri kazanımını iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir ve farklı müşteri profilleriyle ilişkileri güçlendiren segmentli bir iletişim akışı oluşturur.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Ana Mello, Brezilya geneline teslimat yapan, rahat ve modern kadın ayakkabıları satan bir çevrimiçi mağazadır. Ayakkabıların yanı sıra çanta ve aksesuarlar da sunar, günlük hayatta stil ve rahatlık arayan kadınlara odaklanır. Sepeti terk eden müşterilerle satış fırsatlarını geri kazanmak, bekleyen ödemeler hakkında hatırlatma yapmak ve genel mesajlar ile spam'i önlemek için segmentli iletişim sürdürmek.
Tercihe terk edilmiş sepet kurtarma mesajları ve bekleyen ödeme hatırlatmaları otomatik olarak gönderecek şekilde yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Toplu kampanyalar, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif olanlar ve son alıcılar gibi farklı hedef kitleler için etiketlerle segmentlere ayrılır.
01
Terk edilmiş sepetin kurtarımı
02
Bekleyen ödeme hatırlatıcısı
03
Segmentlenmiş ve kişiselleştirilmiş iletişim
04
Redução do trabalho manual
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşteri etkileşimini sürdürmek ve rekabetçi bir pazarda satışları geri kazanmak; marka imajına zarar verebilecek müdahaleci veya genel iletişimden kaçınmak. Sepet kurtarma ve bekleyen ödeme hatırlatmaları için otomasyonlar uygulamak ve farklı hedef kitlelere özgü mesajlar gönderen segmentli kampanyalar yürütmek; iletişimi optimize ederek pazarlama faaliyetlerinin verimliliğini artırmak.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sepet Kurtarma: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Tamamlandı: yoğun kullanım
Son kullanım: Hoş geldiniz: tek kullanımlık kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Otomasyon, belirlenen sürenin ardından sepeti terk eden müşterilere mesaj gönderir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Bekleyen ödemeler için otomatik hatırlatıcılar gönderilir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
07
Güncel veriler için e-ticaret platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Etkili iletişim ve spamden kaçınmak için segmentasyon şarttır
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Kişiselleştirilmiş mesajlar müşteri etkileşimini artırır
Sepet kurtarma, satışlar için önemli bir fırsattır
Otomasyonların kullanımını, karşılama ve satın alma sonrası değerlendirme gibi satın alma döngüsünün diğer aşamalarına genişletin ve daha kişiselleştirilmiş kampanyalar için segmentasyonu derinleştirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.