Tricot Life müşterileriyle ilişkileri güçlendiren hedefli iletişim ve otomasyonlar

Tricot Life, müşterileri etkilemek ve trikot moda segmentinde satışları artırmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Moda ve aksesuarlar Automação Segmentasyon Recuperação de carrinho Tekrar satın alma Sipariş onayı

Özet: Sepet terk edilme mesajlarıyla satış fırsatlarını geri kazanmak, siparişler ve gönderimler hakkında müşterileri bilgilendirmek, kişiselleştirilmiş teşviklerle yeniden satın alma döngüsü oluşturmak ve manuel işleri azaltarak verimliliği artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Tricot Life, Monte Sião-MG’de kendi üretimi olan örme kıyafetler alanında uzmanlaşmış kadın moda markasıdır. Toptan ve perakende faaliyet gösterir, rahatlık, kalite ve şıklığı vurgular. Şirket, müşterileri ve toptancılarla ilişkilerini güçlendirmeyi, onları bilgilendirmeyi ve tekrar alışverişi teşvik etmeyi amaçlar. Program, müşteri yolculuğunun farklı anlarında iletişimi otomatikleştirmeyi, satış fırsatlarını geri kazanmayı, sipariş ve gönderim bilgisi vermeyi ve segmentasyon ile kişiselleştirilmiş yeniden satın alma teşvikleri sunmayı hedefler.

Yeni müşterileri karşılamak, terkedilmiş sepetleri geri kazanmak, siparişleri doğrulamak, gönderim bilgisi güncellemeleri yapmak ve indirim kuponlarıyla tekrar alışverişi teşvik etmek için otomasyonlar kullanılır. Segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, son satın alanlar ve en iyi müşteriler gibi etiketler ile yapılır, genel mesajlar ve spam önlenir.

01 Terkedilmiş sepetteki ürünleri kurtarma

02 Confirmação automática de pedidos

03 Gönderim ve takip güncellemesi

04 İndirim kuponlarıyla tekrar alışverişi teşvik etmek

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Farklı müşteri profilleriyle etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sağlamak, spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve müşterilerin siparişleri ve fırsatları hakkında sürekli bilgilendirildiğinden emin olmak. Müşteri yolculuğunun farklı anlarında ayarlanmış otomasyonların uygulanması, etiketler ile segmentasyon ve hedefli mesajlar göndermeyi sağlar, böylece alaka düzeyi ve etkileşim artırılır.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Yeni müşterilere hoşgeldiniz. Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Müşteri segmentasyonu

Yeni müşterilere hoşgeldiniz.

otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar

Aktif otomasyon

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 10

Recompra com cupom

Satın alma sonrası müşteriyi geri dönüş teşvik ederek aktif hale getirme

Kurulu zaman: 60

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlayan kullanım

Son kullanım: Hoşgeldiniz: tekrar eden kullanım

Son kullanım: Sepet Kurtarma: düzenli kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.

Özellikler ve davranışlara göre etiket bazlı segmentasyon Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Spam’i önlemek için hedefli mesajlar gönderme Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Otomatik güncelleme için e-ticaret platformu ile entegrasyon Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yeniden satın alma teşviki için kupon kullanımı Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Otomasyonların sürekli izlenmesi ve ayarlanması Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentasyon, genel iletişimi önler ve etkileşimi artırır

Manuel işleri azaltan ve hizmeti hızlandıran otomasyon

Kişiselleştirilmiş mesajlar müşteri ilişkisini güçlendirir

Otomatik güncellemeler müşterileri bilgilendirir ve memnun eder

İlk satın alma teşvik etmek için ek otomasyonlar aktivasyonu ve genel kampanyaların segmentasyonunu değerlendirmek, etkileşimi artırmak ve sürekli performans takibiyle iyileştirmeler yapmak.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora