Seçkin parfümeri için segmentli iletişim ve etkili otomasyonlar

Eros Essências, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak müşterileri meşgul eder ve kişiselleştirilmiş mesajlarla tekrar satın alımı teşvik eder.

Parfümeri Automação Segmentasyon Campanhas em Massa Recuperação de Carrinho Yeniden Satın Alma

Özet: Otomasyonlarla manuel işi azaltma, satış fırsatlarını geri kazanma, satın alma süreci boyunca müşteriyi bilgilendirme, yeniden satın alma için bir kadans oluşturma ve kampanyaları segmentlere göre verimli şekilde düzenleme.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Eros Essências, kalite, zarafet ve iyi oluşu birleştiren kokular, parfümler, nemlendiriciler ve aromatik ürünler sunar; parfümlü kozmetiklere değer veren tüketicilere güvenli ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmaya odaklanır. Satın alma yolculuğunun farklı aşamalarında müşterilerle etkileşim kurun, satış fırsatlarını geri kazanın, müşterileri bilgilendirin ve segmentli mesajlar ve akıllı otomasyonlarla tekrar satın almayı teşvik edin.

Yeni müşterilere karşılama mesajları göndermek, terk edilmiş sepetleri kurtarmak, siparişleri onaylamak, gönderim güncellemeleri yapmak, satın alma sonrası değerlendirme istemek ve kuponlarla yeniden satın alımı teşvik etmek için yapılandırılmış otomasyonları kullanır. Belirli kitleler için etiketlere göre hedeflenmiş kitlesel kampanyalarla tamamlar; spam ve genel iletişimden kaçınır.

01 Terk edilmiş sepetin kurtarımı

02 Yeni müşteri etkileşimi karşılama mesajı ile

03 Confirmação automática de pedidos

04 Gönderim hakkında müşteriye sürekli bilgilendirme

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Rekabetçi bir segmentte farklı müşteri profilleri için alakalı ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek, genel mesajlardan kaçınmak ve etkileşim ile tekrar satın almayı artırmak. Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere belirli mesajlar gönderen gelişmiş segmentasyonla entegre otomasyonların uygulanması, etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi garanti eder.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 21

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 30

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım

Son kullanım: Hoşgeldiniz: yoğun kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Otomasyon, müşteri yolculuğunda stratejik anlarda mesaj gönderir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Segmentasyon, davranışa ve profile göre kitleleri ayırmak için etiketleri kullanır İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Kitlesel kampanyalar, genel iletişimi önleyerek belirli gruplara yönelik olarak hedeflenir İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

E‑ticaret platformu entegrasyonu, durum ve verilerin otomatik olarak güncellenmesini sağlar Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon, ilgisiz mesajların marka yıpranmasını önlemek için hayati öneme sahiptir

Otomasyon manuel işi azaltır ve operasyonel verimliliği artırır

Kişiselleştirilmiş mesajlar daha yüksek etkileşim ve sadakat sağlar

Müşteriyi satın alma sürecinin tamamı boyunca bilgilendirmek, deneyimi ve güveni artırır

Segmentasyon kullanımını yeni davranışsal kriterleri içerecek şekilde genişletin, belirli hedef kitleler için yeni kişiselleştirilmiş kampanyalar test edin ve otomasyonları ayarlamak için müşteri deneyimini sürekli izleyin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora