yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonSegmentlere ayrılmış iletişim ve otomasyonlar, Tricot Life müşterileriyle olan ilişkiyi güçlendirir
Tricot Life, kadın triko moda segmentinde müşteri etkileşimini artırmak ve satışları optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Çözüm, terk edilmiş sepet mesajlarıyla satış fırsatlarını kurturmaya yardımcı olur, müşterileri siparişleri ve gönderimleri hakkında bilgilendirir, kişiselleştirilmiş teşviklerle tekrar satın alma bir ritim oluşturur ve ekibin manuel iş yükünü azaltarak daha yüksek verimlilik ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlar.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Tricot Life, Monte Sião-MG'de kendi üretimini yapan triko parçalarında uzmanlaşmış bir kadın moda markasıdır. Toptan ve perakende satış yapar ve konfor, kalite ve şıklığı ön plana çıkarır. Şirket, son müşterileri ve toptancılarla ilişkileri güçlendirmeyi, onları bilgilendirmeyi ve tekrarlayan satın alımları teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Program, müşteri yolculuğunun farklı anlarında müşterilerle iletişimi otomatikleştirmeyi, satış fırsatlarını geri kazanmayı, siparişler ve gönderimler hakkında bilgi vermeyi ve segmentlere ayrılmış, kişiselleştirilmiş şekilde yeniden satın alımı teşvik etmeyi hedefliyor.
Yeni müşterileri karşılamak, terk edilmiş sepetleri kurtarmak, siparişleri onaylamak, gönderim hakkında güncelleme sağlamak ve kuponlarla yeniden satın alımı teşvik etmek için otomasyonlar kullanılır. Segmentasyon, kitleleri yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler olarak sınıflandıran etiketlerle yapılır; böylece genel mesajlar ve spam önlenir.
01
Terk edilmiş sepet kurtarma
02
Confirmação automática de pedidos
03
Gönderi güncellemesi ve takip
04
Kuponlarla yeniden satın alma teşviği
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Rekabetçi bir segmentte farklı müşteri profilleriyle etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek, spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve müşterilerin siparişleri ve satın alma fırsatları hakkında her zaman bilgilendirilmelerini sağlamak. Müşteri yolculuğunun farklı anları için yapılandırılmış otomasyonların uygulanması; belirli hedef kitlelere yönelik hedeflenmiş mesajlar göndermeyi mümkün kılan etiket tabanlı segmentasyon ile birleşerek alaka düzeyi ve etkileşimi garanti eder.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 10satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir
Ayarlanmış zaman: 60müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlı kullanım
Son kullanım: Hoş geldiniz: tekrar eden kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Belirli kitleler için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
İstenmeyen postayı önlemek için hedefli mesajlar gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Otomatik güncellemeler için e-ticaret platformu entegrasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Tekrar satın alımları teşvik etmek için kupon kullanımı
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
Otomasyonların sürekli izlenmesi ve ayarlanması
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve etkileşimi artırır
Otomasyon manuel işi azaltır ve desteği hızlandırır
Kişiselleştirilmiş mesajlar müşteri ilişkilerini güçlendirir
Otomatik güncellemeler müşterileri bilgilendirir ve memnun eder
İlk satın alımı teşvik etmek için ek otomasyonların etkinleştirilmesini değerlendirin ve kişiselleştirmeyi kaybetmeden erişimi genişletmek için hedeflenmiş kitlesel kampanyaları keşfedin; ayrıca ayarlamalar ve iyileştirmeler için performansı sürekli izleyin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.