müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Ayarlanmış zaman: 0Otomasyon, müşterileri gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Baú De Axé, gönderim hakkında müşterileri güncellemek için otomasyonu kullanıyor ve banyo ve atalık ürünler abonelik kulübü deneyimini güçlendiriyor.
Özet: Müşteri hizmetlerinde manuel iş yükünün azalması, teslimat sürecinde artan şeffaflık ve abonelik hizmetine dair müşterilerin güveninin güçlenmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Baú De Axé, periyodik olarak bitki banyoları, mumlar, tütsü ve arınma, koruma ve enerji temizliğine odaklanan kadim bilgiler sunan bir abonelik kulübüdür. Hedef kitle, maneviyat, enerji temizliği ve kişisel bakım için doğal ürünlerle ilgilenen kişilerdir. Şeffaflık ve daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlamak için aboneleri gönderi durumu ve sipariş takibi hakkında bilgilendirin.
Sipariş onayının hemen ardından ürün gönderimiyle ilgili otomatik güncellemeleri gönderecek şekilde yapılandırılmış otomasyonu kullanın; böylece müşteri teslimat süreci boyunca bilgilendirilmeye devam eder.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
müşteri hizmetlerinde manuel çalışmayı azaltır
03
şeffaflık ve daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlar
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Abonelik kulübü müşterilerinin siparişleri hakkında belirsizlikleri önleyerek açık ve güncel bilgi almasını sağlayın ve hassas, kişiselleştirilmiş ürünler segmentinde satın alma deneyimini iyileştirin. WPP Marketing üzerinden gönderi güncelleme otomasyonunun uygulanması; bu, manuel müdahale gerektirmeden müşterileri sipariş durumu ve takip hakkında otomatik olarak bilgilendirir.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
otomasyon, sipariş onayından sonra otomatik güncellemeler gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
müşteri durum ve takip hakkında bildirim alır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
işlem manuel müdahale olmadan gerçekleşir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
proaktif iletişim müşteri güvenini artırır
otomasyon manuel iş yükünü azaltır
kargo bilgilerini net vermek abonelik kulübü deneyimini iyileştirir
Gelecek kampanyalar için segmentasyon uygulamasını değerlendirerek farklı abone profillerine kişiselleştirilmiş teklifler ve içerikler iletmeyi, etkileşimi ve tekrar satın alımları artırmayı hedefleyin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.