yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonKişiselleştirilmiş ve verimli iletişim için otomasyon ve segmentasyon
Studio Forneria, müşteri iletişimini ve deneyimini iyileştirmek için WPP Marketing üzerinden otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: İletişimde elle yapılan işi azaltma, hizmette çevikliği artırma, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirme ve segmentlere ayrılmış, ilgili mesajlarla yeniden satın alma ritmi oluşturma.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Studio Forneria, evde hızlı ve kaliteli yemek arayan tüketiciler için lezzet, pratiklik ve kolaylığa odaklanarak premium dondurulmuş Napoli pizzaları sunan bir şirkettir. E‑ticaret Nuvemshop platformu üzerinde kuruludur; çevrimiçi satış ve teslimat mevcuttur. Müşterilerle iletişimi geliştirin: onları siparişleri hakkında bilgilendirin, yeni müşterileri karşılayın ve memnuniyeti artırmak ve tekrar satın alımı teşvik etmek için hızlı, kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturun.
Yeni müşterilere karşılama mesajları göndermek, onaylanmış siparişler için otomatik onaylar ve ürünlerin gönderimi ile takibine dair güncellemeler göndermek üzere yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Belirli kitleleri ayırmak için etiketleme ile segmentasyon yapılır; böylece genel iletişim veya spam önlenir.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Donuk gıda müşterileri için sıkıcı olabilecek genel mesajlardan kaçınarak verimli ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak; ayrıca müşterileri satın alma ve teslimat süreci boyunca bilgilendirmek. Karşılama mesajları, sipariş onayı ve gönderi güncellemeleri için WPP Marketing otomasyonlarının uygulanması; belirli hedef kitlelere yönelik kampanyalar göndermek için etiket tabanlı segmentasyonla birleştirilerek etkileşimi ve müşteri deneyimini iyileştirmek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, yeni müşterilere karşılama mesajları gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Gönderi ve takip hakkında otomatik güncellemeler
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Hedeflenmiş kampanyalar için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Genel iletişim ve spam'den kaçının
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme, genel mesajlardan kaçınmak ve alaka düzeyini artırmak için esastır
Otomasyon manuel işi azaltır ve müşteri hizmetlerinde çevikliği artırır
Müşterileri süreç boyunca bilgilendirmek güveni güçlendirir
E-ticaret platformu entegrasyonu iletişim akışını kolaylaştırır
Hedefleme kullanımını sadakat ve yeniden etkinleştirme kampanyalarını da kapsayacak şekilde genişletin; ayrıca müşteri değerlendirmesi ve desteği için yeni otomasyonları keşfederek kişiselleştirmeyi ve satış sonrası ilişkiyi güçlendirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.