otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonKişiselleştirilmiş ve verimli iletişim için otomasyon ve segmentasyon
Studio Forneria, iletişimi ve müşteri deneyimini geliştirmek için WPP Marketing aracılığıyla otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: İletişimde manuel işi azaltmak, hizmette hız kazanmak, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirmek ve segmentli ve ilgili mesajlar aracılığıyla tekrar satın alma ritmi oluşturmak.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Studio Forneria, lezzet, pratiklik ve konfor odaklı, evde hızlı ve kaliteli yemek arayan tüketicilere yönelik premium dondurulmuş Napoli pizzaları sunan bir şirkettir. E-ticaret, Nuvemshop platformu üzerinde, online satış ve teslimat ile çalışmaktadır. Müşterilerle iletişimi geliştirmek, onları siparişleri hakkında bilgilendirmek, yeni müşterileri karşılamak ve hızlı, kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratmak, memnuniyeti artırmak ve tekrar satın almayı teşvik etmek.
Yeni müşterilere hoş geldiniz mesajları göndermek, onaylanmış siparişlerin otomatik onaylarını ve ürünlerin gönderimi ve takibi hakkında güncellemeleri göndermek için yapılandırılmış otomasyonların kullanılması. Segmentasyon, belirli kitleleri ayırmak için etiketler aracılığıyla yapılır, böylece genel iletişim veya spam önlenir.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Dondurulmuş gıda müşterileri için etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sağlamak, ilgisizliğe yol açabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve satın alma ve teslimat süreci boyunca müşterileri bilgilendirmeye devam etmek. WPP Marketing otomasyonlarının hoş geldiniz mesajları, sipariş onayları ve gönderim güncellemeleri ile uygulanması, farklı kitlelere özel kampanyalar göndermek için etiketlerle segmentasyon ile birleştirilerek, müşteri etkileşimini ve deneyimini artırmak.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Yeni müşterilere hoşgeldiniz mesajları gönderir
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Otomatik gönderim ve takip güncellemeleri
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Hedefli kampanyalar için etiketlere göre segmentasyon
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
05
Genel iletişimi ve spam'i engeller
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, genel mesajları önlemek ve alaka düzeyini artırmak için esastır
Manuel işi azaltır ve hizmet hızını artırır otomasyon
Müşterileri süreç boyunca bilgilendirmek güveni güçlendirir
E-ticaret platformu ile entegrasyon iletişim akışını kolaylaştırır
Sadakat ve yeniden etkinleştirme kampanyalarını içerecek şekilde segmentasyon kullanımını genişletmek, ayrıca müşteri değerlendirmesi ve destek otomasyonlarını keşfetmek, kişiselleştirmeyi ve satış sonrası ilişkiyi artırmak.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.