Müşterileri bilgilendiren ve bağlı tutan segmentli iletişim

MyGut Suplementos, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak sağlık ve zindelik müşterileriyle ilişkileri güçlendiriyor.

Sağlık ve takviyeler Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Toplu kampanyalar Yeniden Satın Alma Değerlendirme

Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, satın alma süreci boyunca müşterileri bilgilendirir, yeniden satın alma için etkili bir ritim oluşturur ve ekibin manuel çabasını azaltır.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

MyGut Suplementos, bağırsak sağlığı, bağışıklık ve vitaminler için besin takviyelerine odaklanan bir çevrimiçi mağazadır ve sağlık ve beslenmeye önem veren tüketicilere hitap eder. Müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirin, değerlendirmeleri teşvik edin ve kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişimle yeniden satın almayı destekleyin.

Sipariş onayı, gönderim güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları, sipariş iptalleri ve değerlendirme talepleri için otomasyonlar kullanın. Kitle kampanyaları yeni müşteriler, riske açık, etkin olmayan ve son alıcılar gibi segmentlere gönderilir; genel iletişim veya spam kaçınılır.

01 Terk edilmiş sepetin kurtarımı

02 Confirmação automática de pedidos

03 Gönderi güncellemesi ve takip

04 Bekleyen ödeme hatırlatıcısı

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Farklı müşteri profilleri için verimli ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlayın, genel mesajlardan kaçının ve etkileşim ile tekrar satın alımı artırın. Satın alma döngüsünün tüm aşamalarını kapsamak için WPP Marketing otomasyonlarını uygulayın ve farklı hedef kitlelere belirli mesajlar göndermek için segmentlenmiş kampanyalar kullanın; böylece daha fazla alaka düzeyi ve etkileşim sağlanır.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Sipariş iptali

müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar

Aktif otomasyon

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 21

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 30

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: tek kullanımlık

Son kullanım: Sipariş Ödendi: tek kullanımlık

Son kullanım: Sipariş Tamamlandı: tek kullanımlık kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Otomasyon, müşteri yolculuğunun kilit aşamalarında otomatik mesajlar gönderir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Segmentasyon, belirli kampanyalar için müşterileri etiketlere göre ayırır İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Kitle kampanyaları, genel mesajlardan kaçınarak segmentlere ayrılmış kitlelere gönderilir İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

E-ticaret platformuyla entegrasyon, sipariş ve müşteri verilerini senkronize eder Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon, mesajların alaka düzeyini ve etkileşimi artırır

Otomasyon hataları azaltır ve operasyonel verimliliği artırır

Kişiye özel iletişim müşteri ilişkisini güçlendirir

Kupon gibi teşvikler tekrar satın alımı teşvik eder

Segmentasyonların kullanımını yeni müşteri profillerini kapsayacak şekilde genişletin ve etkileşim ile sadakati daha da artırmak için yeni kampanyalar test edin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora