yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonEvcil hayvan bakım standardını yükselten otomasyon ve segmentasyon
Nexpet, kişiselleştirilmiş ve verimli iletişim sunmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır; böylece evcil hayvanlar için farklılaştırılmış bakım sağlanır.
Özet: Manuel iş yükünün azaltılmasıyla operasyonel iyileşme, net ve kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri memnuniyetinin artması ve kampanyaların segmentlere göre verimli şekilde organize edilmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Nexpet, köpek ve kedilerin bakımı için yenilikçi ve yüksek kaliteli ürünlere odaklanan bir online pet shop'tur; oyuncaklar, aksesuarlar ve konfor ürünlerinden oluşan ayırt edici bir seçkiyle Brezilya genelindeki müşterilere hizmet verir. Müşterilerle verimli, kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak, onları siparişleri hakkında bilgilendirmek ve genel mesajlar veya spam göndermeden etkileşim ve tekrar satın almayı teşvik etmek.
Yeni müşterilere otomatik karşılama mesajları, onaylanmış siparişler için onay bildirimleri ve sevkiyat ile takip güncellemeleri gönderecek şekilde yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Etiket bazlı segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, etkin olmayan müşteriler ve son alıcılar gibi belirli hedef kitlelere yönelik kampanyalar göndermenizi sağlar.
01
Kişiselleştirilmiş iletişim
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
Kampanya organizasyonu segmentlere göre
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı müşteri profilleri için spam’den kaçınarak ilgili ve kişiselleştirilmiş iletişim sunun ve yenilikçi bir pet shop’tan beklenen yüksek hizmet standardını koruyun. Temel mesajlar için otomasyonlar uygulayın ve hedefe yönelik kampanyalar için segmentasyon kullanın; her müşterinin profiline ve satın alma aşamasına uygun bilgi ve teklif almasını sağlayın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Karşılama, onay ve gönderim güncelleme mesajlarının otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Hedefli kampanyalar için etiketlere göre kitle segmentasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Güncel veriler için e-ticaret platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Genel mesajlar veya spam göndermekten kaçının
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Mantém clientes informados e engajados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Genel iletişimi önlemek için segmentasyon esastır
Automação reduz trabalho manual e erros
Açık iletişim müşteri memnuniyetini artırır
E-ticaret entegrasyonu operasyonları kolaylaştırır
Segmentasyon kullanımını, yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyalarını kapsayacak şekilde genişletin ve müşteri desteği ile sürekli müşteri sadakati için yeni özellikler entegre edin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.