otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonHayvan bakımında standartları yükselten otomasyon ve segmentasyon
Nexpet, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak kişiselleştirilmiş ve verimli iletişim sağlar, evcil hayvanlara farklı özen gösterir.
Özet: İş yükünü azaltan operasyonel iyileştirmeler, net ve kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri memnuniyetinin artırılması ve segmentlere göre kampanyaların verimli organizasyonu.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Nexpet, köpekler ve kediler için yenilikçi ve kaliteli ürünlere odaklanan çevrimiçi bir pet shop olup, Brezilya genelinde müşterilere oyuncaklar, aksesuarlar ve konfor ürünleri sunmaktadır. Müşterilerle etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim kurmak, siparişleri hakkında bilgilendirmek ve katılım ile tekrar alışverişi teşvik etmek, genel mesajlar veya spam oluşturmadan sağlanır.
Yeni müşterilere hoşgeldiniz mesajları, onaylanmış siparişlerin doğrulanması ve gönderim ile takip güncellemeleri göndermek için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Etiketlere göre segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler ve son alışveriş yapanlar gibi belirli kitlelere yönelik kampanyalar göndermeyi sağlar.
01
Kişiselleştirilmiş iletişim
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
Kampanya segmentasyonu düzenlemesi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Farklı müşteri profilleri için uygun ve kişiselleştirilmiş iletişim sunmak, spamden kaçınmak ve yenilikçi bir pet shop'tan beklenen yüksek hizmet standardını korumak. Temel mesajlar için otomasyonların uygulanması ve kampanyalar için segmentasyon kullanımı, her müşterinin profil ve satın alma anına uygun bilgi ve teklifler almasını sağlar.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Hoşgeldiniz, onay ve gönderim güncelleme mesajlarının otomasyonu
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Hedef kampanyalar için etiketlerle kitle segmentasyonu
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Güncellenmiş verilerle e-ticaret platformu entegrasyonu
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Genel mesaj veya spam gönderimini önler
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
05
Mantém clientes informados e engajados
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Bölümlü iletişim olmadan genel iletişimden kaçınmak için bölümlendirme çok önemlidir
Automação reduz trabalho manual e erros
Clear communication increases customer satisfaction
E-ticaret entegrasyonu operasyonu kolaylaştırır
Yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyalarını içerecek şekilde segmentasyon kullanımını genişletmek ve müşteri desteği ve sadakatini sürdürülebilir kılmak için yeni özellikler entegre etmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.