otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyon · medya ile<p>Bağlı ve meşgul kalan müşterileri hedefleyen segmentasyonlu iletişim</p>
Kiki Market, iletişimi ve müşteri deneyimini geliştirmek için otomasyonlar ve segment kampanyaları kullanıyor.
Özet: İletişimde manuel işlerin azaltılması, anlamlı ve zamanında mesajlar aracılığıyla müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi, müşterilerin siparişleri ve teslimatları hakkında bilgilendirilmesi ve segmentlere göre kampanyaların verimli organize edilmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Kiki Market, farklı beslenme ihtiyaçlarına ve özel diyetlere sahip tüketicilere hizmet veren, çeşitli gıda ve spor takviyelerinin online satışı konusunda uzman Arjantinli bir firmadır. Entegre e-ticaret platformu üzerinden iletişimi ve müşteri ilişkisini optimize etmeyi hedefler. Otomatik ve segmentli iletişim yoluyla müşterilerin deneyimini iyileştirir, farklı profillere uygun önemli ve zamanında mesajlar sağlar ve müşterileri siparişleri ve teslimatları hakkında bilgilendirir.
Yeni müşterilere hoş geldiniz mesajları, onaylı siparişlerin otomatik onayları ve gönderim, takip güncellemeleri göndermek için otomasyonlar kullanır. Aynı zamanda, yeni, risk altında olan, inaktif, yeni alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitleleri tanımlayan etiketlere dayalı segmentasyonla toplu kampanyalar gerçekleştirir, genel iletişim veya spamden kaçınır.
01
Manuel işi azaltmak için mesaj otomasyonu
02
Spam'i önlemek ve alaka düzeyini artırmak için segmentli iletişim ve otomasyonlar
03
Sipariş ve gönderi durumu hakkında müşteriye otomatik güncelleme
04
Yeni müşterilere kişiselleştirilmiş karşılama mesajı
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Rehberli ve özelleştirilmiş iletişim sağlayarak, genel spam mesajlarını önlemek ve siparişler ile teslimatlara dair müşteriyi otomatik bilgilendirmek, satın alma döngüsünün ana mesajları için otomasyonlar uygulamak ve farklı kitlelere özel iletişimler için segmentasyon kampanyaları kullanmak.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.
Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Toplu mesajlar: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlayan kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: tekrarlayan kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.
01
Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
03
Yeni müşterilerin karşılanması için hoş geldiniz otomasyonu
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
06
Kitle etiketleriyle toplu kampanyalar
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
07
Farklı müşteri profilleri için özelleştirilmiş mesaj gönderimi
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişim ve spam önlemek için temel bir unsurdur
Otomasyon, müşteri deneyimini artırır ve operasyonel çabayı azaltır
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Zamanında mesajlar, müşterileri bilgilendirir ve etkileşimde tutar
Rebuy ve değerlendirme mesajlarını içerecek şekilde otomasyon kullanımını genişletmek ve müşteri özelleştirmesi ve desteğini daha da zenginleştirecek entegreleri keşfetmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.