yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonTeknik müşterilerle ilişkileri güçlendiren segmentli iletişim ve otomasyonlar
Refrigeración Y Servicios, sektördeki teknisyenler ve şirketler için iletişimi ve desteği geliştirmek üzere otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: İletişim fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, otomasyonlarla manuel işleri azaltır ve kampanyaları segmentlere göre düzenler—iletişim verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırır.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Refrigeración Y Servicios, ticari ve endüstriyel soğutma sistemleri ile klima için ekipman, yedek parça ve aksesuarların satış ve dağıtımında yirmi yılı aşkın deneyime sahip Dominik merkezli bir şirkettir. Şirket öncelikle sektördeki işletmelere ve teknisyenlere hizmet veriyor; kalite ve teknik desteğe odaklanarak lider markalardan 2.000’den fazla ürün sunuyor. Amaç, teknik ve kurumsal müşterilerle ilişkileri güçlendirerek onları siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirmek ve etkili segmentasyon yoluyla genel iletişimi önlemektir.
Yeni müşterileri karşılama mesajlarıyla ağırlamak, onaylanmış siparişleri otomatik olarak doğrulamak ve müşterileri gönderim ile takip bilgileri hakkında güncellemek için yapılandırılmış otomasyonları kullanır. Ayrıca hedefli kampanyalar oluşturmak için kitleleri etiketlerle segmentlere ayırır; böylece spam önlenir ve mesajların alaka düzeyi artar.
01
Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim
02
Manuel işi azaltmak için mesaj otomasyonu
03
Siparişler ve gönderimler hakkında otomatik güncellemeler
04
Teknik ve ticari müşteri deneyiminde iyileşme
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Çeşitli teknik ve ticari kitlelerle verimli, kişiselleştirilmiş iletişim sürdürmek; spam olarak algılanabilecek genel mesajların gönderilmesinden kaçınmak ve müşterilerin siparişleriyle gönderimleri hakkında her zaman bilgilendirilmesini sağlamak. WPP Marketing aracılığıyla karşılama, sipariş onayı ve gönderi güncelleme otomasyonlarının uygulanması; etiketlerle ayrıntılı kitle segmentasyonu ile müşterinin profiline ve aşamasına göre özel mesajlar gönderilmesi.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Yeni müşterilerin otomatik olarak karşılama mesajı gönderilmesi
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Otomatik gönderi durumu güncellemeleri ve izleme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Belirli kampanyalar için etiketlere göre müşteri segmentasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Spam ve genel iletişimden kaçınarak hedefe yönelik mesajlar gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, alakasız mesajlardan kaynaklanan yıpranmayı önler
Otomasyon manuel işi azaltır ve iletişimi hızlandırır
Müşterileri bilgilendirmek ilişkiyi güçlendirir
E-ticaret platformu entegrasyonu süreçleri kolaylaştırır
Segmentasyon kullanımını, yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyalarını içerecek şekilde genişletin ve müşteri ilişkilerini daha da geliştirmek için destek ve geri bildirim için ek entegrasyonları keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.