yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonTotalPet müşterileriyle ilişkiyi güçlendiren segmentli iletişim
TotalPet, müşterileri bilgilendirmek ve etkili kampanyalar düzenlemek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir ve müşteri ilişkilerini güçlendiren bir iletişim ritmi oluşturur.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
TotalPet, ev teslimatı ile köpekler ve kediler için dengeli mama, aksesuarlar ve oyuncaklar sunan Arjantinli bir çevrimiçi mağazadır. Hedef kitle, evcil hayvan ürünlerinde çeşitlilik ve kalite arayan evcil hayvan sahipleri ve hayvan severlerdir. Müşterileri bilgilendirmek ve bağlı tutmak, alışveriş deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirilmiş ve otomatik iletişimle ilişkiyi güçlendirmek.
TotalPet, yeni müşterilere hoş geldiniz mesajları, onaylanmış siparişler için otomatik onaylar ve gönderim ile takip güncellemeleri göndermek için otomasyonlar kullanır. Ayrıca, genel iletişimi önlemek için etiketlerle kitlenizi segmentlere ayırır ve müşteri profili ve davranışına göre hedeflenmiş mesajlar gönderir.
01
satış fırsatlarını geri kazanır
02
manuel işi azaltır
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı müşteri profilleri için verimli, kişiselleştirilmiş iletişim sağlayın; genel mesajlardan kaçının ve müşteriyi satın alma ve teslimat süreci boyunca bilgilendirin. Karşılama, sipariş onayı ve kargo güncellemeleri için mesaj otomasyonları uygulayın; gelişmiş segmentasyon ile farklı hedef kitlelere özel kampanyalar göndererek etkileşim ve müşteri memnuniyetini optimize edin.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
gönderim ve takip hakkında otomatik güncelleme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
hedeflenmiş kampanyalar için etiketlerle kitle segmentasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
bilgilendirici mesajlar, satın alma süreci boyunca müşterilerin ilgisini canlı tutar
Tekrar satın alma ve değerlendirme kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletin ve müşteri deneyimini daha da geliştirmek için yeni destek özellikleri entegre edin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.