müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonMüşterileri bilgilendiren ve TuEverest.com üzerindeki süreçleri hızlandıran otomatik iletişim
TuEverest.com, sipariş onayı ve gönderi güncellemeleri için otomasyonlar kullanarak müşterilerin bilgilendirilmesini sağlar.
Özet: Müşteri iletişiminde manuel çalışmanın azaltılması, satın alma ve teslimat sürecinde daha fazla şeffaflık ve güncel, otomatik bilgilerle müşteri memnuniyetinin artırılması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
TuEverest.com, Cali merkezli bir perakendecidir ve bölgede öncelikle yetişkin alkollü içecek tüketicilerine hitap eden çeşitli kokteyller ve alkollü içkiler sunar. Müşterilerin siparişleri ve gönderimleri hakkında net, otomatik bilgiler almasını sağlayarak alışveriş deneyimini iyileştirmek ve ekibin manuel iş yükünü azaltmak.
Onaylanmış siparişlerin onayı için aktif otomasyon ve gönderi durumuna ilişkin sürekli güncellemeler, müşteriyi satın alma ve teslimat sürecinin tamamı boyunca bilgilendirir.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Ekibin manuel iş yükünü azaltır
03
Melhora a experiência de compra
04
Otomatik ve verimli iletişim
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterileri sipariş ve gönderi durumları hakkında hızlı ve otomatik olarak bilgilendirerek manuel desteğe olan ihtiyacı azaltmak ve soru ya da şikayetleri önlemek. WPP Marketing aracılığıyla sipariş onayı ve gönderi güncelleme otomasyonlarının, Wix ecommerce ile entegre edilerek uygulanması; otomatik ve verimli iletişim için.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlı kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yineleyen kullanım
Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Atualização automática sobre status de envio
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Müşteri için doğru zamanda gönderilen mesajlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Otomasyon, manuel destek ihtiyacını azaltır
Açık iletişim müşteri memnuniyetini artırır
E-ticaret entegrasyonu süreçleri kolaylaştırır
Kitle kampanyalarında hedeflemeye ilişkin uygulamayı değerlendirin; amaç, genel iletişimi önlemek ve farklı müşteri profillerine yönelik mesajların alaka düzeyini artırmaktır.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.