başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Kurulu zaman: 60Daha iyi bir alışveriş deneyimi için segmentli iletişim ve otomasyon
Ravinee’s Collection otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak müşterileri etkilemek ve çevrimiçi satışları optimize etmek.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanmaya yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir ve daha alakalı ve segmentli iletişim sağlar.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Ravinee’s Collection Trinidad ve Tobago merkezli çevrimiçi bir mağazadır ve evle ilgili temel ürünlerin geniş bir yelpazesini sunar; mutfak eşyaları, temizlik ürünleri, mutfak gereçleri, çamaşırhane, elektronik ve organizasyon. Site Wix platformunda inşa edilmiştir ve belirli bir tutarın üzerindeki ücretsiz kargo ile promosyonlar sunar. Alışveriş deneyimini geliştirmek, tamamlanmamış satışları geri kazanmak ve müşterileri tüm süreç boyunca bilgilendirmek.
Sepetleri terk eden müşterileri geri kazanmak, otomatik sipariş onayları yapmak ve gönderi ve takip hakkında müşteriye güncellemeler sağlamak için otomasyon kullanmak. Ayrıca, etiketlere göre segmentasyon yaparak farklı kitlelere özgü mesajlar gönderir, genel iletişim ve spam'den kaçınır.
01
Sepet terkinden satışları geri kazanma
02
Confirmação automática de pedidos
03
Gönderim ve takip hakkında sürekli güncelleme
04
Segmentli ve kişiselleştirilmiş iletişim
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Alışveriş sürecinde müşterileri etkileşimli ve bilgilendirilmiş tutmak, terk edilen sepetleri nedeniyle kaybedilen satış fırsatlarını geri kazanmak ve spam olarak algılanabilecek genel iletişimden kaçınmak. Sepet terkini geri kazanmak, siparişi onaylamak ve gönderi güncellemeleri için aktif otomasyonlar ayarlamak; bunlar, belirli kitlelere kişiselleştirilmiş mesajlar göndermeye olanak tanıyan akıllı segmentasyon ile birleşir.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlayan kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: tekrarlayan kullanım
Son kullanım: Sepet Terk Edildi: Noktalamalı kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Otomasyon, terk edilen sepetleri tanır ve satın alma işlemini tamamlamayı teşvik etmek için mesajlar gönderir
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Onaylanan siparişler otomatik olarak mesajla doğrulanır
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Müşteriler, gönderi durumu ve takip hakkında güncellemeler alır
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Etiketlere göre segmentasyon, farklı müşteri profillerine yönelik kampanyalara olanak tanır
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Entegre otomasyon, manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Segmentasyon, genel iletişimi engeller ve mesajların alaka düzeyini artırır
Müşteriyi tüm süreç boyunca bilgilendirmek, güveni ve ilişkiyi güçlendirir
Hoşgeldiniz mesajları gibi yeni otomasyonların etkinliğini değerlendirmek ve farklı müşteri profilleriyle ilişkiyi daha da güçlendirmek üzere segment kampanyalarının kullanımını artırmak.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.