satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60Daha iyi bir alışveriş deneyimi için segmentli iletişim ve otomasyon
Ravinee’s Collection, müşteri etkileşimini artırmak ve çevrimiçi satışları optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir ve daha alakalı, segmentlere ayrılmış iletişim oluşturur.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Ravinee’s Collection, Trinidad ve Tobago merkezli bir çevrimiçi mağazadır ve ev eşyaları, temizlik ürünleri, mutfak, çamaşır, elektronik ve düzenleme ürünleri dahil olmak üzere geniş bir ev ihtiyaçları yelpazesi sunar. Site Wix platformu üzerinde kuruludur ve belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde promosyonlar ve ücretsiz teslimat sunar. Alışveriş deneyimini geliştirmek, tamamlanmamış satışları kurtarmak ve müşterileri satın alma ve teslimat süreci boyunca bilgilendirmek.
Sepetini terk eden müşterileri geri kazanmak, siparişleri otomatik olarak onaylamak ve müşteriyi kargo ve takip hakkında güncellemek için otomasyonları kullanın. Ayrıca farklı hedef kitlelere özel mesajlar göndermek için etiket tabanlı segmentasyon kullanın; böylece genel iletişim ve spam önlenir.
01
Terk edilmiş sepetten satış kurtarma
02
Confirmação automática de pedidos
03
Gönderi ve takip hakkında sürekli güncellemeler
04
Segmentlenmiş ve kişiselleştirilmiş iletişim
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterileri satın alma yolculuğu boyunca ilgili ve bilgilendirilmiş tutun, sepet terkinden kaynaklanan kaybolan satış fırsatlarını geri kazanın ve spam olarak algılanabilecek genel iletişimlerden kaçının. Terk edilen sepet kurtarma, sipariş onayı ve gönderi güncellemeleri için aktif otomasyonlar yapılandırın; belirli kitlelere kişiselleştirilmiş mesajlar göndermeyi sağlayan akıllı segmentasyonla birleştirin.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlı kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yineleyen kullanım
Son kullanım: Terk edilen sepet: tek kullanımlık
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, terk edilmiş sepetleri tespit eder ve satın almayı tamamlamaya teşvik eden mesajlar gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Onaylanan siparişler mesajla otomatik olarak onaylanır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Müşteriler gönderi durumu ve takip hakkında güncellemeler alır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Etiket tabanlı segmentasyon, farklı müşteri profilleri için hedeflenmiş kampanyalar sağlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Entegre otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve mesajların alaka düzeyini artırır
Müşteriyi sürecin tamamı boyunca bilgilendirmek güveni ve ilişkiyi güçlendirir
Yeni otomasyonların etkinleştirilmesini değerlendirin; örneğin yeni müşteriler için karşılama mesajları ve farklı müşteri profilleriyle ilişkileri daha da güçlendirmek için segmentli kampanyaların kullanımını genişletin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.