yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonHer müşteriyi değerli kılan segmentli iletişim Morandin Pedras
Morandin Pedras, müşteri hizmetlerini ve iletişimi geliştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: İletişimde manuel işi azaltma, destek verimliliğini artırma, müşterileri bilgilendirilmiş ve ilgili tutma ve müşteri ilişkisini ve deneyimini önemseyen segmentlere göre kampanyaları düzenleme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Morandin Pedras, inşaat malzemeleri ve taş işleri alanında yerleşik bir şirkettir; 14 yılı aşkın tecrübesi ve binlerce müşterisi bulunmaktadır. İşletme hem konut müşterilerine hem de inşaat firmalarına ve tadilatçılara hizmet vermekte olup, müşteri memnuniyetine ve ilişkilere önem vermektedir. Her kitleye ilgili ve zamanında mesajlar ulaştırılmasını sağlayarak otomatik ve segmentli iletişim yoluyla müşteri ilişkilerini geliştirin; genel iletişim veya spam'den kaçının.
Yeni müşterileri karşılamak, siparişleri onaylamak ve gönderi ile takip güncellemeleri sağlamak için otomasyonlar kullanın. Etiketlerle hedef kitle segmentasyonu yaparak, müşterinin profiline ve satın alma döngüsündeki aşamasına göre uyarlanmış kampanyalar gönderin.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirma pedidos de forma ágil
03
müşterileri gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
04
evita comunicação genérica e spam
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı müşteri profilleri için verimli ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sağlayın, spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçının ve müşterileri siparişleri ve gönderimleri hakkında her zaman bilgilendirin. Karşılama otomasyonları, sipariş onayı ve gönderim güncellemeleri uygulayın; belirli kampanyalar için akıllı hedef kitle segmentasyonu ile birleştirin ve Wix e-ticaretiyle entegre WPP Marketing özelliklerini kullanın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de pedidos
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
belirli kampanyalar için etiketlere göre hedef kitle segmentasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
doğru veriler için e-ticaret platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
müşterinin profiline ve aşamasına göre kişiselleştirilmiş mesajlar gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentasyon, genel mesajların yol açtığı yıpranmayı önler
otomasyon manuel çabayı azaltır ve verimliliği artırır
Müşteriyi bilgilendirmek deneyimi ve güveni artırır
etkili iletişim için teknolojik entegrasyon hayati önem taşır
Yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletin ve destek ile sadakat için yeni otomasyonlar keşfedin; iletişimi ilgili ve kişiselleştirilmiş tutun.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.