otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonMüşteri ilişkilerini güçlendirmek için otomasyon ve segmentasyon
Acourt Atelier, el çantası müşterileriyle iletişimi ve etkileşimi artırmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: İletişimde manuel iş yükünü azaltma, sipariş ve ödemelerin takibinde verimlilik artırma, kişiselleştirilmiş mesajlar aracılığıyla müşteri ilişkisini güçlendirme ve tekrar satın alma ile değerlendirme için ajanda oluşturma.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Acourt Atelier, Nova Trento, Santa Catarina'da üretilen, sanatsal tasarıma sahip el yapımı deri çantalar konusunda uzman bir markadır. Amacı, eşsiz ve elle yapılmış aksesuarlar arayan kadınlara hitap etmek. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek, dönüşüm oranını artırmak ve değerlendirmeleri teşvik etmek, ilgili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek.
Yeni müşterileri karşılamak, terk edilmiş sepetleri geri kazanmak, siparişleri onaylamak, bekleyen ödemeleri hatırlatmak, kargolama hakkında güncellemeler yapmak ve satın alma sonrası değerlendirme talep etmek için yapılandırılmış otomasyon kullanımı. Etiketler yoluyla segmentasyon, yeni müşteriler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve risk altındaki müşteriler gibi belirli kitlelere mesaj yönlendirmesi sağlayarak genel iletişimden kaçınır.
01
Terkedilmiş sepetteki ürünleri kurtarma
02
Confirmação automática de pedidos
03
Gönderim hakkında sürekli güncelleme
04
Satın alma sonrası değerlendirme talebi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Özelliği ve özel kitleleri dikkate alan etkili ve kişiselleştirilmiş müşteri iletişimini sürdürmek, müşterilerin deneyimini olumsuz etkileyebilecek genel mesajlardan kaçınmak. Akıllı otomasyonların uygulanması ve WPP Pazarlama aracılığıyla detaylı segmentasyon ile her müşteriye uygun ve satın alma yolculuğunun aşamasına göre kişiselleştirilmiş mesajlar sağlanmasını garanti altına alır.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Satın alma deneyiminden sonra değerlendirme talebi
Kurulu zaman: 10başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Kurulu zaman: 60Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Farklı müşteri yolculuk aşamaları için mesaj otomasyonu
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Özellikler ve davranışlara göre etiket bazlı segmentasyon
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Güncellenmiş verilerle e-ticaret platformu entegrasyonu
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Kullanıcı profili ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş mesaj gönderimi
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve müşteri deneyimini iyileştirir
Otomasyon, manuel çalışmayı azaltır ve operasyonel verimliliği artırır
Kişiselleştirilmiş mesajlar ilişkileri güçlendirir ve tekrar alışverişi teşvik eder
E-ticaret entegrasyonu, hassas otomasyonlar için temel önemdedir
Gelecek kampanyalar için segmentasyonu daha da geliştirmek, bağlılığı artırmaya odaklanan yeni otomasyonları keşfetmek ve mesaj kullanımını artırarak etkileşimi genişletmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.