yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşteri ilişkilerini güçlendirmek için otomasyon ve segmentasyon
Acourt Atelier, el yapımı çanta müşterileriyle iletişimi ve etkileşimi geliştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: İletişimde manuel iş yükünün azaltılması, siparişlerin ve ödemelerin takibinde verimliliğin artırılması, kişiselleştirilmiş mesajlarla müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi ve tekrar satın alma ve değerlendirmeler için zamanlamalar oluşturulması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Acourt Atelier, Nova Trento, Santa Catarina'da üretilen sanatsal tasarımlı el yapımı deri çantalarda uzmanlaşmış bir markadır ve özel, el yapımı aksesuarlar arayan kadınlara yöneliktir. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek, dönüşüm oranını artırmak ve değerlendirmeleri teşvik etmek; aynı zamanda ilgili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürmek.
Yeni müşterileri karşılamak, terkedilmiş sepetleri kurtarmak, siparişleri onaylamak, bekleyen ödemeleri hatırlatmak, gönderim hakkında güncelleme sağlamak ve satın alma sonrası değerlendirme istemek için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Etiketlerle segmentasyon yaparak genel iletişimden kaçının; mesajları yeni müşteriler, son alıcılar ve risk altındaki müşteriler gibi belirli hedef kitlelere yönlendirin.
01
Terk edilmiş sepet kurtarma
02
Confirmação automática de pedidos
03
Gönderim hakkında sürekli güncellemeler
04
Satın alma sonrası inceleme talebi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Özgünlüğe değer veren bir segmentte müşterilerle verimli ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürün; müşteri deneyimini olumsuz etkileyebilecek genel mesajlardan kaçının. WPP Marketing aracılığıyla akıllı otomasyonlar ve ayrıntılı segmentasyon uygulayarak her müşterinin profiline ve satın alma yolculuğundaki aşamasına göre ilgili mesajlar almasını sağlayın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 10satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Müşteri yolculuğunun farklı aşamaları için mesaj otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Belirli kitleler için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Güncel veriler için e-ticaret platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Profil ve davranışa göre kişiselleştirilmiş mesaj gönderimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve müşteri deneyimini iyileştirir
Otomasyon manuel işi azaltır ve operasyonel verimliliği artırır
Kişiselleştirilmiş mesajlar ilişkileri güçlendirir ve tekrar satın alımı teşvik eder
Doğru otomasyonlar için e-ticaret entegrasyonu şarttır
Gelecek kampanyalar için hedeflemeyi daha da iyileştirin, sadakat odaklı yeni otomasyonları keşfedin ve etkileşimi artırmak için kişiselleştirilmiş mesaj kullanımını genişletin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.