yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonDekorasyon alışveriş deneyimini yükselten otomasyon ve segmentasyon
Kaminski Art, müşteri iletişimini ve deneyimini iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Otomasyonlar ve segmentasyon kullanımı, iletişim fırsatlarını geri kazanmaya, ekibin manuel iş yükünü azaltmaya, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirmeye ve müşteriyi değerli kılan kişiselleştirilmiş bir iletişim akışı oluşturmaya yardımcı oldu.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Kaminski Art, kompozisyon, tema, renk, mekan ve forma göre dekorasyona odaklanan ev ve bahçe ürünlerinde uzmanlaşmış bir çevrimiçi mağazadır. Hedef kitle, iç dekorasyon ve ev & bahçe ürünleriyle ilgilenen; kolay gezinme ve hızlı destek değer veren tüketicilerdir. Otomatik ve segmentli iletişimle müşteri deneyimini iyileştirmek; satın alma yolculuğu boyunca onları bilgilendirmek ve etkileşimde tutmak.
Yeni müşterilere karşılama mesajları göndermek, onaylanmış siparişlerin otomatik onayı ve gönderim ile takip güncellemeleri için otomasyonlar kullanımı. Belirli kampanyaları hedeflemek için etiket bazlı segmentasyon, genel iletişim veya spam'i önler.
01
iletişim fırsatlarını kurtarır
02
manuel işi azaltır
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Kaminski Art, müşterileriyle verimli ve kişiselleştirilmiş iletişim sürdürmeye ihtiyaç duyuyordu; ilgi kaybına yol açabilecek veya spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve sipariş ile teslimat akışlarını otomatik olarak takip etmek istedi. WPP Marketing, karşılama mesajları, sipariş onayları ve gönderi güncellemeleri için otomasyonlar yapılandırdı ve hedefli kampanyalar için etiket tabanlı segmentasyon uyguladı. Bu, daha ilgili bir iletişim ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağladı.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
yeni müşteriler için karşılama otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel mesajları önler ve alaka düzeyini artırır
otomasyon manuel çabayı azaltır ve deneyimi iyileştirir
manter clientes informados fortalece relacionamento
Yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletin ve sürekli destek ile müşteri bağlılığı için ek entegrasyonları keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.