müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Ayarlanmış zaman: 0Alışveriş deneyimini güçlendiren segmentli iletişim ve otomasyonlar
Formosa Modas, müşterileri etkileşimde tutmak ve çevrimiçi satışları optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, verimli bir yeniden satın alma takvimi oluşturur ve kampanyaları segmentlere göre düzenler — müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği iyileştirir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Formosa Modas, terzih ve giyim konusunda uzmanlaşmış bir online mağazadır ve terzilik, kot, elbiseler, bluzlar, gömlekler, montlar, takımlar, temel kitler ve kemerler gibi ürünler sunar. Şirket yalnızca çevrimiçi ödeme ile çevrimiçi satış yapmaktadır ve internetten kıyafet satın alan moda ve giyimle ilgilenen tüketicilere hizmet vermektedir. Müşterilerle iletişimi geliştirin, sepet terkini azaltın, sipariş durumu hakkında bilgilendirin, yeniden satın almayı teşvik edin ve verimli destek sağlayın; tüm bunları genel mesajlar ve spam'den kaçınarak yapın.
Terk edilmiş sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri, iptal bildirimi, bekleyen ödeme hatırlatıcısı ve kuponla yeniden satın alma teşviki için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kampanyalar; yeni müşteriler, risk altındaki, aktif olmayan, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi belirli kitleleri tanımlayan etiketlere göre segmentlere ayrılır ve kişiselleştirilmiş, ilgili mesajlar sağlar.
01
Terk edilmiş sepetin kurtarımı
02
Confirmação automática de pedidos
03
Gönderi güncellemesi ve takip
04
Aviso de cancelamento de pedido
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Rekabetçi bir çevrimiçi moda pazarında müşteri katılımını sürdürün, sepet terkini azaltın, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirin ve genel veya aşırı mesajlarla yıpratmadan yeniden satın almayı teşvik edin. WPP Marketing otomasyonlarını, Nuvemshop e‑ticaret sistemiyle entegre edilmiş, müşteri yolculuğunun her aşaması için özel mesajlar ve segmentlere yönelik hedeflenmiş kampanyalarla otomatik, segmentlenmiş iletişim için uygulayın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir
Ayarlanmış zaman: 30müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Ayarlanmış zaman: 0müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Ayarlanmış zaman: 0onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Ayarlanmış zaman: 0Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlı kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yineleyen kullanım
Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, satın alma yolculuğunun her aşaması için belirli mesajlar gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Etiket tabanlı segmentasyon, farklı hedef kitleler için genel mesajları önler
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Nuvemshop platform entegrasyonu verilerin senkronize kalmasını sağlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Kampanyalar daha fazla alaka sağlamak için segmentlere göre düzenlenir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Sepet kurtarma ve yeniden satın alma mesajları satışları teşvik eder
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme, genel iletişimin yol açtığı yıpranmayı önler
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Müşteriyi bilgilendirmek memnuniyeti ve sadakati artırır
Kişiselleştirilmiş teşvikler geri dönüşü ve tekrar satın alımı artırır
Yeni müşteri profilleri için segmentasyon kullanımını genişletin, yeni kişiselleştirilmiş kampanyaları test edin ve destek ile satış sonrası değerlendirme için ek otomasyon özelliklerini keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.