yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşteri ilişkilerini güçlendirmek için segmentli iletişim ve otomasyonlar
Viviane Brandão Shoes, ilişkileri geliştirmek ve yeniden satın alımları teşvik etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Otomatik iletişimle manuel işi azaltma, segmentlere ayrılmış mesajlarla müşteri etkileşimini artırma, terk edilmiş sepetlerden satış fırsatlarını geri kazanma ve yeniden satın alma ile değerlendirme için verimli bir ritim oluşturma.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Viviane Brandão Shoes, bünyesinde üretilen kadın ayakkabılarında uzmanlaşmış bir markadır; 3 cm mini topuklarıyla öne çıkarak, özel moda ayakkabılarıyla ilgilenen kadınlara geniş bir model yelpazesi sunar. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek, ilk satın alımı teşvik etmek, terk edilen sepetleri geri kazanmak, yeniden satın alımı teşvik etmek ve müşterileri siparişleri ve gönderimleri hakkında bilgilendirmek.
Yeni müşterileri karşılamak, terk edilmiş sepetleri geri kazanmak, siparişleri onaylamak, bekleyen ödeme hakkında bilgilendirmek, kargoyu güncellemek, satın alma sonrası değerlendirme istemek, kuponla yeniden satın alımı teşvik etmek ve sipariş iptalleri hakkında bildirimde bulunmak için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Etiket tabanlı segmentasyon, farklı hedef kitlelere özel mesajlar göndermenizi sağlar ve genel iletişim ile spam'i önler.
01
Farklı müşteri aşamaları için mesaj otomasyonu
02
Genel iletişim ve spamden kaçınan segmentasyon
03
Terk edilmiş sepet kurtarma
04
İlk alışveriş ve yeniden alışveriş için teşvik
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı müşteri profilleriyle verimli ve kişiselleştirilmiş iletişim kurmak; genel mesajlardan kaçınmak ve manuel iletişim yükünü azaltmak, ayrıca yeniden satın almayı teşvik etmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek. Temel iletişim süreçlerini otomatikleştiren ve segmentlere ayrılmış hedef kitlelere özel mesajlar gönderen WPP Marketing aracılığıyla eksiksiz otomasyonlar ve gelişmiş segmentasyon uygulanması, müşterileri bilgilendirilmiş ve etkileşimde tutar.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonsatın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 7satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonsatın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir
Ayarlanmış zaman: 7Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, müşteri davranışına göre kişiselleştirilmiş mesajlar gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Etiket tabanlı segmentasyon, belirli profilleri ve ihtiyaçları belirler
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Mesajlar stratejik zamanlarda otomatik olarak gönderilir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
E‑ticaret platformu entegrasyonu verilerin senkronize kalmasını sağlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Kampanyalar, spam'i önlemek için hedef kitleye göre düzenlenir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme, ilgili iletişim ve etkileşim için esastır
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Kişiselleştirilmiş mesajlar müşteri deneyimini iyileştirir
E‑ticaret entegrasyonu süreçleri kolaylaştırır ve gerçek zamanlı güncellemeler sağlar
Mevsimsel kampanyalar için segmentasyonu daha da geliştirmek ve müşteri desteğini ve iletişim kişiselleştirmesini genişletebilecek yeni otomasyonları keşfetmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.