Verimli etkileşim ve satış geri kazanımı için otomasyon ve segmentasyon

Five Food, sağlıklı ve vegan atıştırmalık müşterileriyle iletişim kurmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.

Gıda ve içecekler Automação Segmentasyon Recuperação de carrinho Toplu kampanyalar. WPP Pazarlama

Özet: Müşteri iletişimini geliştirme, satış fırsatlarının operasyonel geri kazanımı, ekip manuel işlerinin azaltılması, segmentli mesajlar aracılığıyla daha fazla etkileşim ve satın alma süreci boyunca müşteriyi bilgilendirme.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Five Food, sağlıklı, çıtır, proteinli, vegan ve glutensiz atıştırmalıklar sunar; sağlıklı beslenme arayan tüketiciler, sporcular, veganlar ve glutene karşı hassasiyeti olanlar hedeflenir. E-ticaret platformu Nuvemshop tabanlıdır ve hedef kitleye yönelik etkili ve segmentli iletişime odaklanır. Müşterileri bilgilendirmek, satış fırsatlarını geri kazanmak, manuel işleri azaltmak ve otomatik mesajlar ve segmentli kampanyalar aracılığıyla tekrar satın alma döngüsü oluşturmak.

Sepet terk otomasyonları, gönderim güncellemesi, ödemelerin hatırlatılması ve siparişlerin otomatik onaylanması için kullanılır. Belirli kitlelere etiketlere göre segmentasyon yapılarak toplu kampanyalar gönderilir, böylece genel iletişim ve spam önlenir.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 <p>otomatik gönderi güncellemesi</p>

03 lembrete de pagamento pendente

04 Otomatik sipariş onayı

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Çeşitli kitleler için etkili ve segmentli iletişimi sağlamak, genel mesajlar ve spam önlemek, sepette terk edilen satışları geri kazanmak ve müşteriyi siparişleri hakkında bilgilendirmek. WPP Marketing otomasyonlarının sepet geri kazanımı, gönderim güncellemesi, ödeme hatırlatması ve sipariş onayı uygulaması, etiketler kullanılarak farklı müşteri gruplarına özel mesajlar yönlendiren segmentli kampanyalarla birleştirilir.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Bekleyen ödeme Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 60

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Bekleyen ödeme

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Sepet Kurtarma: dönemsel kullanım

Son kullanım: Kitle mesajları: dönemsel kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

otomatik güncelleme, müşteriyi gönderi durumu ve takip bilgisi hakkında bilgilendirir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

otomatik hatırlatma, ödemelerin gecikmesini bildirir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

otomatik onay, sipariş onayını bildirir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

toplu kampanyalar, etiketlere göre segmentli kitlelere gönderilir İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

segmentasyon, genel iletişim ve spamden kaçınır İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

mesajlar, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler ve son zamanlarda alışveriş yapanlar için uyarlanır Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentasyon, spam'i önlemek ve katılımı artırmak için temel önemdedir

automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional

müşteri sürecin tamamında bilgilendirmek, güveni ve deneyimi güçlendirir

sepet kurtarma, satışları artırmak için önemli bir fırsattır

Yeniden satın alma ve değerlendirme mesajlarını içerecek şekilde otomasyon kullanımını genişletmek, gelecekteki kampanyalar için segmentasyonu daha da geliştirmek, müşteri ilişkisini ve sadakatini güçlendirmek.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora