Etkili etkileşim ve satış kurtarma için otomasyon ve segmentasyon

Five Food, sağlıklı ve vegan atıştırmalıklar hakkında müşterilerle iletişim kurmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.

Gıda ve İçecek Automação Segmentasyon Recuperação de carrinho Toplu kampanyalar WPP Marketing

Özet: Müşterilerle iletişimin iyileştirilmesi, satış fırsatlarının operasyonel olarak geri kazanılması, ekibin manuel iş yükünün azaltılması, hedeflenmiş mesajlarla artan etkileşim ve satın alma süreci boyunca müşterinin bilgilendirilmesi.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Five Food, sağlıklı beslenme arayan tüketicilere, sporculara, veganlara ve glüten kısıtlaması olan kişilere yönelik sağlıklı, çıtır, proteinli, vegan ve glütensiz atıştırmalıklar sunar. E-ticaret mağazası Nuvemshop platformu üzerinde kuruludur ve hedef kitleleri için verimli, segmentli iletişime odaklanır. Müşterileri bilgilendirmek, satış fırsatlarını geri kazanmak, manuel işi azaltmak ve otomatik mesajlar ile hedeflenmiş kampanyalar aracılığıyla tekrar satın alma düzeni oluşturmak.

Terk edilmiş sepetlerin kurtarılması, kargo güncellemesi, bekleyen ödeme hatırlatıcısı ve siparişlerin otomatik onayı için otomasyonlar kullanılır. Kitle kampanyaları, genel iletişim ve spam'i önlemek için belirli hedef kitlelere yönelik etiket tabanlı segmentasyonla gönderilir.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 otomatik gönderim güncellemesi

03 lembrete de pagamento pendente

04 otomatik sipariş onayı

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Çeşitli bir hedef kitle için verimli ve segmentli iletişim sağlayın, genel mesajlar ve spam’den kaçının, terk edilmiş sepetlerden kaybedilen satışları geri kazanın ve müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirin. Sepet kurtarma, gönderi güncellemeleri, ödeme hatırlatmaları ve sipariş onayları için WPP Marketing otomasyonlarını uygulayın; etiketleri kullanarak belirli mesajları farklı müşteri gruplarına yönlendiren hedeflenmiş kampanyalarla birleştirin.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sepet Kurtarma: tek kullanımlık

Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

otomatik güncelleme, müşteriyi gönderi durumu ve takip hakkında bilgilendirir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

otomatik hatırlatma bekleyen ödemeler hakkında uyarır Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

otomatik onay, sipariş onaylarını bildirir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

kitle kampanyaları etiketlere göre segmentlendirilmiş hedef kitlelere gönderilir İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

segmentasyon genel iletişimi ve spam'i önler İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

mesajlar yeni müşterilere, riski olan müşterilere, etkin olmayan müşterilere ve yakın zamanda alışveriş yapanlara göre uyarlanır Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Hedefleme, spam'i önlemek ve etkileşimi artırmak için çok önemlidir

automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional

Müşteriyi tüm süreç boyunca bilgilendirmek güveni ve deneyimi güçlendirir

sepet kurtarma, satışları artırmak için önemli bir fırsattır

Otomasyon kullanımını, tekrar satın alma ve değerlendirme mesajlarını içerecek şekilde genişletin ve gelecekteki kampanyalar için segmentasyonu daha da geliştirin; böylece müşteri ilişkilerini ve sadakati güçlendirin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora