yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Ayarlanmış zaman: 0Parfüm müşterilerine değer katan segmentli iletişim ve otomasyonlar
Vélura Perfumaria, iletişimi kişiselleştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri deneyimini iyileştirin, manuel işleri azaltarak operasyonel verimliliği artırın, müşteri etkileşimini yükseltin ve genel mesajlar göndermeden yeniden satın alma ritmini koruyun.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Kadın ve erkek parfümleri, nemlendiriciler ve paketlerde uzmanlaşmış, ulusal ve uluslararası kokulardan oluşan geniş bir kataloğa sahip çevrimiçi mağaza; müşterileriyle iletişimini geliştirmeyi ve satış süreçlerini optimize etmeyi hedefliyor. Farklı müşteri profilleri için iletişimi kişiselleştirerek etkileşimi artırın, kaybedilen satışları geri kazanın ve yeniden satın almayı teşvik edin; müşteri yolculuğu boyunca müşteriyi bilgilendirmeye devam edin.
Karşılama mesajları, ilk satın alma teşvikleri, terk edilen sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri, iptaller ve inceleme talepleri gönderecek şekilde yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Etiketlere göre yapılan detaylı segmentasyon, kampanyaların yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler ve son alıcılar gibi belirli hedef kitlelere yönlendirilmesini sağlayarak genel mesajlardan kaçınır.
01
Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim
02
Terk edilmiş sepetin kurtarımı
03
Siparişlerin otomatik onayı ve güncellenmesi
04
Satın alma sonrası otomatik değerlendirme isteği
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Çeşitli bir müşteri tabanında genel iletişim ve spam'den kaçının, mesaj yönetimindeki manuel işi azaltın ve müşterileri satın alma süreci boyunca bilgilendirilmiş ve ilgili tutun. WPP Marketing otomasyonlarını e‑ticaret platformunuza entegre edin; etiket tabanlı segmentasyonla farklı gruplara özel mesajlar gönderin—karşılama mesajlarından inceleme taleplerine, sepet kurtarma ve sipariş güncellemelerine kadar.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Ayarlanmış zaman: 0satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 7satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Ayarlanmış zaman: 0müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Ayarlanmış zaman: 0Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, müşteri davranışına göre mesaj gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Etiket tabanlı segmentasyon her kampanyanın hedef kitlesini tanımlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Spam ve genel iletişimi önlemek için mesajlar kişiselleştirilir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
E-ticaret entegrasyonu, siparişlerin otomatik olarak güncellenmesini sağlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Değerlendirme talebi, yapılandırılmış süre sonrasında gerçekleşir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme, genel iletişimin yol açtığı yıpranmayı önler
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Müşteriyi bilgilendirmek, deneyimi ve güveni artırır
Kişiselleştirilmiş mesajlar daha yüksek etkileşim sağlar ve tekrar satın almayı teşvik eder
Daha kişiselleştirilmiş mesajlarla kitlesel kampanyalar için segmentasyon kullanımını genişletin, destek ve müşteri sadakati için yeni otomasyonları keşfedin ve iletişim stratejilerini sürekli optimize etmek için nitel verileri analiz edin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.