Gourmet çikolataların deneyimini ve müşteri etkileşimini iyileştirmek amacıyla entegre otomasyon

Kaê Chocolates, müşterilere kişiselleştirilmiş mesajlar aracılığıyla ulaşmak ve terkedilen sepetleri geri kazanmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Gıda ve içecekler Automação Segmentasyon Recuperação de carrinho Hedefli kampanyalar. WPP Pazarlama

Özet: Müşteri iletişimini geliştirmek, potansiyel satışların terk edilmiş sepetler aracılığıyla geri kazanılması, manuel çalışmanın azaltılması, müşterilerin siparişleri ve ödemeleri hakkında bilgilendirilmesi ve yeniden satın alma teşvik edenSegmentli ve otomatik kampanyaların düzenli organizasyonu.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Kaê Chocolates, sınırlı üretim, yoğun, sütlü ve beyaz çikolatalar dahil olmak üzere çeşitli çikolatalar, kitler ve abonelik kulübü satan, Brezilya genelinde gönderim yapan uzman çevrimiçi bir mağazadır. Hedef kitle, gourmet ve özel ürünler arayan çikolata tüketicileri ve tatlı severlerdir. Otomatik ve segmentli mesajlar aracılığıyla müşteri ilişkilerini geliştirmek, terk edilmiş sepette satışları geri kazanmak ve müşterileri siparişleri ve ödemeleri hakkında bilgilendirmek.

Kaê Chocolates, WPP Marketing platformunda yapılandırılmış otomasyonları kullanır; terk edilmiş sepet kurtarma, ilk alışveriş teşviği, gönderim güncellemesi, ödemelerin hatırlatılması ve otomatik sipariş onayı gibi. Ayrıca, yeni, riskli, pasif ve yakın zamanda alışveriş yapan müşteriler gibi gruplara özel kampanyalar göndermek için etiketler kullanarak hedef kitlesini segmentlere ayırır, genel iletişim veya spamden kaçınır.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 hizmette manuel çalışmayı azaltma

03 sipariş ve ödemelerle ilgili müşterilerin bilgilendirilmesi

04 yeniden satın alma sürecinin oluşturulması

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Gourmet çikolata mağazasında müşterilerin ilgisini devam ettirmek, genel mesajlardan kaçınmak ve müşterilere siparişleri, ödemeleri ve yeniden satın alma fırsatlarını bildirmek; aynı zamanda terk edilmiş sepetleri geri almak. WPP Marketing'te otomasyonlar aracılığıyla otomatik ve segmentli mesajlar uygulayarak, sepet kurtarma, alışveriş teşviki, gönderim güncellemeleri, ödeme hatırlatıcıları ve sipariş onayları entegre edilir. Etiketlere dayalı segmentasyon, spamden kaçınılması ve farklı kitlelere özel kampanyalar yönlendirilmesini sağlar.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Recuperacao de carrinho abandonado İlk alışverişi teşvik Atualizacao de envio Bekleyen ödeme Confirmacao de pedido Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Aktif otomasyon

İlk alışverişi teşvik

Müşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder

Aktif otomasyon

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Bekleyen ödeme

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: tekrarlayan kullanım

Son kullanım: Sipariş Ödendi: tekrarlayan kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.

Terk edilmiş sepeti geri kazanmak için mesaj otomasyonu Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.

Segmentli mesajlarla ilk alışveriş teşviki Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Siparişlerin gönderimi ve takibi hakkında otomatik güncellemeler Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Ödenmemiş ödemeleri otomatik hatırlatıcılar Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Confirmação automática de pedidos aprovados Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência

Kişiselleştirilmiş mesajlar etkileşimi artırır

Müşterilerin bilgilendirilmesi memnuniyeti artırır

Yeni müşteriler için karşılama otomasyonunun aktifliğini değerlendirme, hedef kitlelere yönelik segmentli kampanyaların kullanımını genişletme ve iletişim stratejilerini ayarlamak için sürekli etkileşimi izleme

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora