yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonLojistikte müşteri deneyimini güçlendiren segmentli iletişim
Logistics Research International, müşterileri ilgili mesajlarla etkileşimde tutmak ve süreçleri optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: İletişimde manuel işi azaltma, müşterileri süreçleri hakkında bilgilendirme, sürekli etkileşim için bir ritim oluşturma ve kampanyaları belirli segmentlere göre düzenleme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Tedarik Zinciri ve lojistik alanında 35 yılı aşkın danışmanlık ve eğitim deneyimine sahip küresel bir şirket; tedarik zincirini optimize etmek için kendi metodolojisini sunar ve müşterilerinin kârlılığını artırmayı hedefler. Müşterileri kişiselleştirilmiş, otomatik ve segmentlere ayrılmış iletişimle bilgilendirmek ve bağlı tutmak; genel mesajlardan kaçınmak ve operasyonel verimliliği artırmak.
Karşılama mesajları, sipariş onayları ve kargo güncellemeleri gönderecek şekilde yapılandırılmış otomasyonların kullanımı ve etiketlere göre segmentasyonlu kitlesel kampanyalar; yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi farklı hedef kitleler için.
01
anahtar mesaj otomasyonu
02
genel iletişimi önlemek için segmentasyon
03
manutenção do cliente informado
04
manuel işin azaltılması
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Çeşitli hedef kitleler için verimli, kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak; etkileşimi ve sunulan hizmetlerin algılanan değerini azaltabilecek genel mesajlardan kaçınmak. WPP Marketing üzerinden anahtar mesajlar ve segmentlere ayrılmış kampanyalar için otomasyonlar uygulamak; müşterinin profiline ve davranışına göre gönderimi düzenleyerek daha alakalı ve sorunsuz bir deneyim sunmak.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Kitle mesajları: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
yeni müşteriler için karşılama otomasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
gönderi ve takip hakkında otomatik güncelleme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
07
segmentlere ayrılmış hedef kitlelere özel mesajlar gönderme
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentasyon iletişimin alaka düzeyini artırır
otomasyon manuel çabayı ve hataları azaltır
özelleştirilmiş mesajlar etkileşimi artırır
platform ile entegrasyon süreçleri kolaylaştırır
Yeni hedef kitle kategorileri için hedeflemeyi daha da geliştirmek ve iletişimin otomasyonu ve kişiselleştirilmesini genişletmek için ek entegrasyon özelliklerini keşfetmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.