Lojistikte müşteri deneyimini güçlendiren segmentli iletişim

Logistics Research International, ilgili mesajlar ile müşterileri etkilemek ve süreçleri optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.

Dijital ürünler Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar. Danışmanlık Eğitim

Özet: İşlevsellik taşıyan iletişimin manuel iş yükünü azaltmak, müşterilerin süreçleri hakkında bilgilendirilmesini sağlamak, sürekli etkileşim için akış oluşturmak ve kampanyaları belirli segmentler halinde düzenlemek.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Tedarik Zinciri ve lojistikte 35 yılı aşkın danışmanlık ve eğitim tecrübesine sahip küresel şirket, tedarik zincirinin optimizasyonu için kendi metodolojisini sunar ve müşterilerinin kârlılığını artırmayı hedefler. Özelleştirilmiş, otomatik ve segmentli iletişimle müşterileri bilgilendirmek ve bağlı tutmak, genel mesajlardan kaçınmak ve operasyonel verimliliği artırmak.

Hoşgeldiniz mesajları, sipariş onayları ve gönderim güncellemeleri göndermek için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı, ayrıca yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son satın alanlar gibi farklı kitleler için etiket bazlı toplu kampanyalar.

01 Anahtar mesajların otomasyonu

02 Genel iletişimi önlemek için segmentasyon

03 manutenção do cliente informado

04 manuel işi azaltma

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Farklı kitleler için etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak, etkileşimi azaltıp sunulan hizmetlerin değer algısını düşürebilecek genel mesajlardan kaçınmak. Müşteri profiline ve davranışlarına göre düzenlenen WPP Pazarlama yoluyla anahtar mesajlar ve segmentli kampanyaların otomatikleştirilmesi, daha ilgili ve akıcı bir deneyim sağlar.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Yeni müşterilere hoşgeldiniz. Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşterilere hoşgeldiniz.

otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar

Aktif otomasyon

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Toplu mesajlar: yoğun kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Yeni müşteriler için hoşgeldiniz otomasyonu Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Onaylanan siparişlerin otomatik onaylanması Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

gönderim ve takip bilgilerinde otomatik güncelleme Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentlere özel mesajların gönderimi İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentasyon iletişimin alaka düzeyini artırır

otomasyon manuel çabayı ve hataları azaltır

Kişiselleştirilmiş mesajlar etkileşimi artırır

Süreci kolaylaştıran platform entegrasyonu

Yeni kitle kategorileri için segmentasyonu daha da geliştirmek ve iletişimin otomasyonunu ve kişiselleştirilmesini artırmak amacıyla ek entegrasyon özelliklerini keşfetmek.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora